При получении
Проверьте количество грузовых мест, состояние упаковки и транспортные документы. Повреждения или следы вскрытия зафиксируйте фотографиями до распаковки.
Гарантия, приёмка и возврат
Проверяйте поставку до монтажа. Конкретные гарантийные условия и порядок возврата определяются продукцией, изготовителем, договором и документами поставки.
До монтажа
Сверьте полное обозначение, бренд, количество, размеры и комплект документов с согласованной спецификацией. При расхождении не устанавливайте изделие в оборудование до ответа менеджера.
Обращение по качеству
Сообщите номер заказа, позицию, количество и суть несоответствия. Приложите фотографии изделия, маркировки, упаковки, этикетки и доступных документов.
Согласование возврата
Не отправляйте продукцию без согласования. Возможность, адрес, комплект документов и способ передачи подтверждаются после проверки основания обращения.
Сохраните для проверки
- Изделие без следов дополнительного монтажа или разборки.
- Оригинальную упаковку, маркировку и этикетки.
- Документы поставки и номер заказа.
- Фотографии и описание обнаруженного несоответствия.
Куда направить обращение
Опишите ситуацию письменно и приложите материалы. Мы сверим поставку и сообщим порядок дальнейших действий.
Написать на info@ewerest.ruНАЧНЁМ С ВАШЕЙ СПЕЦИФИКАЦИИ
Отправить заявкуНужен точный подбор?
Пришлите обозначение или фото — подберём аналог.